Правила возврата и обмена товаров

Общие положения

Вы вправе вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней после его получения, если соблюдены следующие условия:

Товар не использовался.
Сохранён первоначальный внешний вид и качество изделия.
Имеются заводские этикетки и бирки.
Наличие документа, подтверждающего покупку.

При отправке товара обратно, просим уведомлять нас любым удобным способом связи, указанным на нашем сайте.

Ограничения на возврат и обмен

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г., товары надлежащего качества, имеющие индивидуальные характеристики, не подлежат возврату или обмену, если они подходят исключительно вам.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки в товаре, причиной которых является вина продавца, и товар доставлен с нарушениями заказа (ассортимент, комплектация, количество):

Уведомьте нас о нарушении в срок до 7 календарных дней после получения товара.
Верните товар продавцу, сохранив его первоначальный внешний вид, потребительские свойства, упаковку и ярлыки.
Предоставьте подтверждение факта покупки.

Мы обязуемся устранить выявленные нарушения либо возместить полную стоимость товара.

Как оформить возврат?

Чтобы осуществить возврат товара, заполните специальное заявление на возврат.

Дополнительная информация

Подробнее ознакомиться с законом о защите прав потребителей и проконсультироваться с нашими специалистами вы можете по следующей ссылке:

Закон о защите прав потребителей

Последняя редакция текста была обновлена специально для Royal-Moto.